Política de envíos
Todos nuestros balance boards son fabricados artesanalmente en nuestro taller, cuidando cada detalle con esmero. Por esta razón, los plazos de fabricación y envío pueden variar según el modelo y el nivel de personalización requerido.
- Gama QUIVER: plazo de fabricación de 3 días laborables más el tiempo estimado de envío.
- Gamas GOOFY y GOLD: al tratarse de modelos con corte y diseño personalizado, el plazo estimado es de unas 2 semanas.
Independientemente del modelo elegido, te mantendremos informado en todo momento sobre el estado de tu pedido y su fase de fabricación. Si necesitas más información, puedes contactar con nuestro equipo a través del formulario web o enviando un correo a cuentame@iboards.es.
⚠️ Zonas con restricciones de envío
Actualmente, IBOARDS no realiza envíos directos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, debido a las particularidades logísticas y fiscales de estas regiones.
Algunos clientes residentes en dichas zonas optan por utilizar servicios externos de reenvío o distribuidores insulares independientes, contratados y gestionados directamente por el comprador.
IBOARDS no ofrece soporte, gestión ni responsabilidad sobre estos servicios externos, ni sobre los trámites aduaneros, fiscales o logísticos derivados de su uso.
En estos casos, cualquier incidencia relacionada con el transporte, costes adicionales, impuestos o tiempos de entrega deberá resolverse directamente con el proveedor del servicio externo contratado por el cliente.
Política de devolución
Dispones de un plazo de 60 días para devolver tu producto. Para hacerlo, deberás facilitarnos el número de pedido por correo electrónico (cuentame@iboards.es) o vía WhatsApp al 646 97 14 10.
⚠️ Importante: el producto debe devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin señales de uso. Si no cumple estas condiciones, no se podrá realizar la devolución. En ese caso, se emitirá un bono por el importe correspondiente válido durante 12 meses o, si lo prefieres, se realizará el reembolso en la misma cuenta utilizada para la compra.
🔒 Exclusiones: no se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo en casos de defectos de fabricación imputables a Iboards. Si recibes un paquete dañado o defectuoso, recházalo en el momento de la entrega para que el transportista se haga responsable.
En caso de daño durante el transporte, infórmanos de inmediato a través de cuentame@iboards.es. Tramitaremos la reclamación con la empresa de mensajería y coordinaremos contigo la recogida del producto dañado (sin coste para ti) y el envío de uno nuevo. No se aceptarán reclamaciones una vez superado el plazo estipulado para notificar daños por transporte.