En iBOARDS Energy fabricamos y enviamos cada balance board y rodillo de corcho directamente desde nuestro centro logístico y taller en España. Cuidamos cada detalle del embalaje para que tu equipo llegue en perfectas condiciones y listo para la acción.
1. ÁMBITO DE COBERTURA Y DESTINOS
Realizamos envíos a los siguientes territorios:
- España Peninsular y Portugal: Envíos diarios de lunes a viernes con entrega exprés directa.
- Islas Baleares: Envíos marítimos/aéreos directos con seguimiento integral.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Envíos especiales sujetos a trámites aduaneros e impuestos insulares/locales (DUA/IGIC/IPSI a cargo del receptor según corresponda).
- Unión Europea (Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, etc.): Envíos internacionales estándar y prioritarios mediante transportistas de primera línea.
2. TARIFAS Y MODALIDADES DE ENVÍO
| DESTINO | MODALIDAD | PLAZO ESTIMADO | COSTE DE ENVÍO |
|---|---|---|---|
| España Peninsular | Estándar Express | 24 - 72 horas laborables | GRATIS (en pedidos > 50€) / 4,95€ |
| España Peninsular | Prioritario 24h | 24 horas laborables | 7,95€ |
| Islas Baleares | Baleares Direct | 48 - 96 horas laborables | 6,95€ / Gratis > 90€ |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Insular Aéreo/Marítimo | 4 - 8 días laborables | 14,95€ |
| Portugal | Ibérico Express | 48 - 72 horas laborables | GRATIS (en pedidos > 60€) / 5,95€ |
| Unión Europea (Zona 1) | Euro Standard | 3 - 5 días laborables | 9,95€ / Gratis > 120€ |
3. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y SALIDA DEL TALLER
Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 14:00 horas (CET) se procesan y empaquetan en el mismo día laborable. Los pedidos cursados a partir de las 14:00 horas o durante fines de semana y festivos se prepararán el siguiente día hábil.
En el caso de tablas personalizadas o ediciones de coleccionista hechas a mano, el tiempo de curado o producción artesanal puede demorar el envío entre 24 y 48 horas adicionales, lo cual se indicará convenientemente en la ficha del producto.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING EN TIEMPO REAL)
Tan pronto como tu paquete sea entregado a la empresa de transporte (SEUR, Correos Express, GLS o UPS), recibirás un correo electrónico automático de confirmación de expedición con:
- El número de seguimiento oficial (Tracking Code).
- Enlace directo a la plataforma de la agencia de transporte para consultar la localización del paquete en tiempo real.
- Notificaciones por SMS o email del transportista el día previsto de la entrega.
5. EMBALAJE REFORZADO Y SOSTENIBILIDAD
Nuestras tablas de equilibrio y rodillos de corcho 100% natural son piezas de alto rendimiento. Por ello, empleamos cajas de cartón kraft corrugado de triple capa de alta resistencia, diseñadas a medida para amortiguar impactos durante el transporte sin necesidad de recurrir a plásticos de un solo uso innecesarios.
6. RECEPCIÓN DE PAQUETES E INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
¿QUÉ HACER SI EL PAQUETE LLEGA DAÑADO O GOLPEADO?
En el momento de la entrega por parte del repartidor, te recomendamos revisar el estado exterior de la caja:
- Si observas golpes evidentes, roturas en la caja o precintos manipulados, hazlo constar por escrito en el albarán de entrega o firma digital del transportista (indicando "Paquete dañado / pendiente de revisión").
- Toma fotografías del estado exterior de la caja y del producto en caso de que haya sufrido daños.
- Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas a soporte@iboards.es o info@weareiboards.com adjuntando las fotos y tu número de pedido. Tramitaremos el reemplazo inmediato de tu tabla o rodillo sin coste alguno para ti.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y AUSENCIAS
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta (incluyendo piso, puerta, código postal y teléfono de contacto para el repartidor). En caso de ausencia, la agencia realizará un segundo intento de entrega o depositará el envío en el punto de recogida (Parcel Shop / oficina) más próximo a tu domicilio.